网络方面：

跨区域同步教学应用试点项目初期网络问题较为严重，自11月底央馆会议结束后网络问题基本解决。

    1、问题：技术人员调试设备时发现部分设备出现版本更新失败，请尝试重新连接或重新安装情况。 

    解决办法：通过检查之后发现有的设备没有连接网络。连接网络后设备可以正常使用。（已解决）

    2、问题：老师在插入上传账号里的音频、视频时，不同的音/视频声音大小不同。

    解决办法：建议研发部在插入的音/视频的工具里增加调节音量大小的功能。(未解决)

    3、问题：试点学校网络不稳定。学生端有短暂的卡顿情况。

    解决办法：为每个听课平板设置一个IP地址，保障试点学校网络畅通。（已解决）

    4、问题：老师正式授课时，有时学生看不到老师授课的ppt课件。

    解决办法：为每个听课平板设置IP地址，试点学校网络问题优化后问题解决。（已解决）

    5、问题：桐乡永秀小学进入全景教室听课时，两台听课设备的PPT画面不同步。

    解决办法：听课学校的网络卡顿，解决网络问题后重新进入教室问题解决。（已解决）

    6、问题：上海封浜小学授课时网络断开连接。

    解决办法：因申请的网络被占用，使用4g网络开课，讲课时网络断开连接。重连之后讲课没有问题。（已解决）

设备方面：

    1、问题：安装在平板电脑上的全景学习软件被管控系统禁用了，无法启动，点击登录就闪退。

    解决办法：让平板电脑厂家打开对全景平台软件的权限限制，也可以把管控系统进行卸载。（已解决）

    2、问题：学生发言老师听不到。

    解决办法：①耳机上方有麦克风的开关，打开开关即可正常发言。②平板电脑的录音设备被禁用，打开录音设备的权限。（已解决）

    3、问题：部分学生发言时，教师端讲话有回音。

    解决办法：①学生耳机与设备不兼容；②学生端没有插好耳机。（部分学校已解决）

    4、问题：北京西城区教研所开课时学生发言，其他学生能听到发言学生的回音。

    解决办法：老师授课设备不要使用外放设备，建议使用耳机。（已解决）

    5、问题：老师的课件字体拥挤，但是不影响上课。

    解决办法：使用全景文件转化功能进行转化。（已解决）

    6、问题：老师在点名滨州四小的学生发言时，学生没有发言。经确认滨城四小的学生使用统一的学生账号，账号名称和使用的学生名字不符，因此出现老师点名没有发言的问题。

    解决办法：为滨城四小听课的学生重新创建了账号。(已解决)

    7、问题：移动学生端无法发言和打开摄像头。

    解决办法：在移动学生端权限管理里将全景学习平台录音权限和摄像头权限调成允许，就可正常使用听课。（已解决）

软件方面：

    1、问题：教师端插入的视频在播放时，学生端听不到声音。

    解决办法：退出教室后，重新进入教室，可以听到声音。（软件更新后已解决）

    2、问题：老师讲课的声音有时听不到。

    解决办法：退出教室后，重新进入教室，可以听到声音。（软件更新后已解决）

    3、问题：打开摄像头视频卡顿、延迟。

    解决办法：研发部已更换新视频服务器。（已解决）

    4、问题：全景文件转换无法使用。

    解决办法：文件转换已更新，可以使用。（目前还要解决）

    5、问题：青州移动学生端出现无限下载更新。

    解决办法：青州本地部署了一个缓存服务器，服务器缓存的是老版本的安装包，造成无限下载更新情况。（已解决）

    6、问题：老师开课后学生端加载课件速度慢，老师等待学生加载课件，录制下来的课程前部分空余时间长。

    解决办法：软件增加了开始录制功能后问题解决。（已解决）

    7、问题：输入法工具：首先用笔触工具在屏幕上进行书写，书写完成后用输入法工具栏里的全屏输入，在屏幕书写完成后，学生端之前使用笔触工具书写的内容会变小，教师端显示正常。（未解决）

    8、问题：全屏输入：打开输入工具，选择全屏输入，选中输入位置进行书写，书写内容自动输入到选中位置后，点击翻页工具的位置，会出现大黑点。（未解决）

    9、问题：同步教研完成后，使用全景播放回放保存的课程，显示打开的评论内容，而发布到网站中的课程，不显示打开的评论内容。（未解决）

    10、问题：通过文件转换功能转换后的课件内容出现偏移。(未解决)

优化建议：

    资源学校（北京）

1. 建议授课老师熟练地掌握软件的操作使用。
2. 建议老师开课前把所需的素材：视频、音频、图片通过文件上传上传到账号云端，便于开课时流畅地使用。
3. 建议老师用文件转换功能对课件进行转换，解决字体拥挤等问题。 
4. 建议老师跟据平台软件的功能，设计互动环节。
5. 建议老师多用教杆工具进行引导学生。
6. 建议老师开启摄像头工具（最好用罗技C920或C930）和学生打一下招呼，便于师生互动交流。

    资源学校：（上海）

1. 建议授课老师熟练地掌握软件的操作使用。
2. 建议试点学校放开网络带宽，不要做限制，保证网络畅通。
3. 建议老师用文件转换对课件进行转换，解决字体拥挤等问题。 
4. 建议老师跟据平台软件的功能，设计互动环节。

   试点学校：

1. 建议试点学校配备与平板相匹配的头戴式单插头耳机。
2. 建议试点学校放开网络带宽，不要做限制，保证网络畅通。
3. 建议试点学校为每个平板设置一个IP地址。
4. 听课前检查听课学生耳机是否调试好。

软件：

    1、建议在插入的音频、视频的工具中设置一个能调节声音大小的按钮。

    2、第一课堂中插入的音频及视频建议分开放置。

    3、使用第一课堂授课时，建议增加时间显示功能，显示当前时间，便于老师更好的、合理的分配时间。

    4、建议作业系统中录入到全部题库里的习题，可以删除。

    5、建议网站中文件管理里的图片、音/视频增加重命名功能。

    6、建议保存的课程能以教室名称进行命名。

    7、建议文件上传能自动检索上传文件的名称，而不是每次都手动输入。

    8、建议软件更新时加入更新内容的说明。

    9、建议软件不更新也可以正常使用，不更新只是不能使用新功能。